Im Rahmen unseres Engagements für einen wirklich überlegenen Service bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Ihre Auszahlungsanfrage so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.
Alle Auszahlungen durchlaufen einen internen Prüfprozess, um sicherzustellen, dass Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung, Terrorismusfinanzierung und andere gesetzliche Verpflichtungen und regulatorische Anforderungen erfüllt werden. Infolgedessen dauern Auszahlungen in der Regel von 0 (automatisiert) bis 96 Stunden oder länger in speziellen Betrugsfällen, in denen eine erweiterte Sorgfaltspflicht oder eine Untersuchung der Vermögensquelle oder verdächtiger Aktivitäten eingeleitet wurde.
SoftSpark Services s.r.l. kann alle Auszahlungsanfragen rund um die Uhr bearbeiten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Zahlungsteams zu einem bestimmten Zeitpunkt. SoftSpark Services s.r.l. hat einen mehrstufigen Genehmigungsprozess für Ein- und Auszahlungen. Alle vom Kunden getätigten Auszahlungen müssen zeitnah und gemäß den in der Auszahlungsrichtlinie und den Zahlungsdetails festgelegten Regeln ausgeführt werden.
Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 5.000 €/$/CHF täglich, 25.000 €/$/CHF pro 7 Tage und 100.000 €/$/CHF pro 30 Tage, sofern in den Werbe-AGB nicht anders angegeben, wo Ausnahmen für Spieler mit höherem VIP-Status und diejenigen, die einen progressiven Jackpot gewinnen, gemacht werden können.
Für größere Auszahlungen kann SoftSpark Services s.r.l. den Betrag in kleinere Auszahlungen aufteilen, um die Anfrage zu erleichtern. Allerdings werden dadurch keine zusätzlichen Auszahlungsgebühren verursacht.
Alle Auszahlungen durchlaufen einen internen Prüfprozess, um sicherzustellen, dass Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung, Terrorismusfinanzierung und andere gesetzliche Verpflichtungen und regulatorische Anforderungen erfüllt werden. Infolgedessen dauern Auszahlungen in der Regel von 0 (automatisiert) bis 96 Stunden oder länger in speziellen Betrugsfällen, in denen eine erweiterte Sorgfaltspflicht oder eine Untersuchung der Vermögensquelle oder verdächtiger Aktivitäten eingeleitet wurde.
BEIM AUSFÜLLEN DES FORMULARS FÜR EINE AUSZAHLUNG PER BANKÜBERWEISUNG MÜSSEN SOWOHL IBAN- ALS AUCH SWIFT-NUMMERN EINGETRAGEN WERDEN, NICHT NUR EINE DAVON.
Sollten Sie beim Ausfüllen des Formulars auf Hindernisse stoßen oder feststellen, dass Ihre Zahlung nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected] oder Live-Chat.
Bitte beachten Sie Folgendes:
Sie können die Dokumente hier hochladen https://chipstars.bet/casino/profile/verification oder per E-Mail senden an [email protected]
Hinweis: In einigen Fällen, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode zur Finanzierung Ihres Kontos, können Sie nach einem oder einer Kombination der oben genannten Dokumente oder zusätzlichen Dokumenten, die nicht in der obigen Liste enthalten sind, gefragt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, nach den oben genannten Überprüfungen die folgenden Maßnahmen durchzuführen:
Stornierung der Auszahlung und Rückgabe der Gelder auf das Spielerkonto, wenn:
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, falls Ihre Kredit-/Debitkarte(n) verloren gehen, gestohlen oder storniert werden oder sich der Status Ihres E-Wallets ändert, damit wir deren Status überprüfen und bestätigen können, ob Zahlungen empfangen werden können oder nicht.
Unten sehen Sie die Art der Authentifizierung, die erforderlich ist, basierend auf dem Gesamtbetrag der Auszahlungen des Kunden innerhalb eines (1) Monats:
Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen zu verzögern und/oder zu stoppen, bis die endgültige Genehmigung für alle ausstehenden Einzahlungstransaktionen eingegangen ist.
| Auszahlungsbetrag | Authentifizierungsstufe | Details |
|---|---|---|
| $0 - $2,999* | 0 - Grundlegende Authentifizierung erforderlich | Due-Diligence-Dokumente können angefordert werden |
| $3,000 - $9,999* | 1 - Verbesserte Authentifizierung erforderlich | Eine Kombination der Sorgfaltsdokumente wird erforderlich sein |
| $10,000+ | 2 - Unterzeichnete und notariell beglaubigte Originaldokumente erforderlich | Herkunft des Vermögens (bestätigt) und zertifizierter Identitätsnachweis oder zertifiziert durch VIP-Manager wird erforderlich sein |
*Details
Die Währungsbeträge beziehen sich immer auf das Anmeldeland der Spieler.
Die Spielerüberweisungsfunktion von SoftSpark Services s.r.l. soll Spielern helfen, ihre Konten zu finanzieren, damit sie an unseren Tischen spielen können. Überwiesene Gelder sollten aus Gewinnen stammen, und aus Sicherheitsgründen ist es Spielern untersagt, überwiesene Gelder abzuheben, die direkt aus EINZAHLUNGEN oder anderen Überweisungen stammen.
Die Spielerüberweisungsfunktion wurde entwickelt, um Spielern zu ermöglichen, ihre Konten zu finanzieren, damit sie an den Tischen von SoftSpark Services s.r.l. spielen können; aufgrund von Betrugsprävention und Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche muss SoftSpark Services s.r.l. besonders sorgfältig bei der Überwachung von Spielerüberweisungen sein, was alle Spieler schätzen sollten.
Boni können nur abgehoben werden, nachdem alle Anforderungen der Bonusrichtlinien erfüllt wurden.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsabwickler kann eine Gebühr für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung erheben. Falls wir das Angebot unseres Geschäfts in einem bestimmten Land einstellen, unterliegen Auszahlungen angemessenen Bearbeitungsgebühren.
SoftSpark Services s.r.l. haftet nicht und wird keine Entschädigung für Währungsschwankungen vom Zeitpunkt der Anforderung bis zum Abschluss der Transaktion leisten.
Wir akzeptieren keine Bareinzahlungen und erlauben keine Zahlungsmethoden, die auf Dritte oder im Namen eines Unternehmens ausgestellt sind.
Auszahlungen, die innerhalb desselben 24-Stunden-Zeitraums über dieselbe Zahlungsmethode angefordert werden, können zu einer Zahlungstransaktion zusammengefasst werden.
In den meisten Fällen werden Auszahlungsgutschriften als separate Transaktionen gebucht.
Wenn Sie bestimmte Zahlungsmethoden länger als 12 Monate nicht zur Einzahlung auf Ihr Konto verwenden, ist diese Auszahlungsoption möglicherweise nicht mehr verfügbar oder erfordert eine weitere Einzahlung mit derselben Methode.
Wenn Ihr Auszahlungsantrag unter dem unten aufgeführten Mindestbetrag liegt, werden die Gelder auf Ihr Bankroll zurückgebucht:
Wir betreiben eine geschlossene Schleifenpolitik bei Einzahlungen und Auszahlungen. Wo möglich, müssen alle Kunden Gelder auf die ursprüngliche Finanzierungsmethode/-konto abheben. Die Auszahlungsanfragen des Kunden werden automatisch direkt auf die Zahlungsmethode(n) ausgezahlt, mit der/denen der Kunde seine ursprüngliche(n) Einzahlung(en) auf sein SoftSpark Services s.r.l.-Konto vorgenommen hat, bis zu dem Betrag, den der Kunde bei SoftSpark Services s.r.l. mit derselben Zahlungsmethode(n) eingezahlt hat. Auszahlungen über den Einzahlungsbetrag hinaus werden nach einer gründlichen Überprüfung bearbeitet.
Falls Sie einen Auszahlungsantrag stornieren, tragen Sie die volle Verantwortung für die anschließende Verwendung Ihrer Gelder. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Beträge zu erstatten, die von Ihnen storniert und anschließend verwendet, verloren oder übertragen wurden.