Come parte del nostro impegno a fornire un servizio veramente superiore, facciamo ogni sforzo per garantire che la tua richiesta di prelievo venga elaborata il più rapidamente ed efficientemente possibile.
Tutti i prelievi passano attraverso un processo di verifica interna per garantire che siano rispettati la prevenzione delle frodi, l'antiriciclaggio, il contrasto al finanziamento del terrorismo e altri obblighi legali e requisiti normativi. Di conseguenza, i prelievi generalmente richiedono da 0 (automatizzati) a 96 ore o più in casi specifici di antifrode in cui è stata avviata una due diligence avanzata o un'indagine sulla fonte di ricchezza o attività sospette.
SoftSpark Services s.r.l. è in grado di elaborare tutte le richieste di prelievo 24/7, soggette solo alla disponibilità del personale del team di pagamento in qualsiasi momento. SoftSpark Services s.r.l. ha un processo di autorizzazione multilivello riguardante i pagamenti di deposito e prelievo. Tutti i prelievi effettuati dal cliente devono essere eseguiti in modo tempestivo e in conformità con le regole stabilite nella Politica di Prelievo e nella Politica dei Dettagli di Pagamento.
L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 5.000 €/$/CHF al giorno, 25.000 €/$/CHF ogni 7 giorni e 100.000 €/$/CHF ogni 30 giorni, salvo diversa specifica nei Termini e Condizioni promozionali, dove possono essere fatte eccezioni per i giocatori con status VIP più elevato e coloro che vincono un jackpot progressivo.
Per prelievi di importo maggiore, SoftSpark Services s.r.l. può suddividere l'importo in prelievi più piccoli per facilitare la richiesta. Tuttavia, eventuali commissioni di prelievo sostenute non verranno aumentate a causa di questa segmentazione.
Tutti i prelievi passano attraverso un processo di verifica interna per garantire che siano rispettati la prevenzione delle frodi, l'antiriciclaggio, il contrasto al finanziamento del terrorismo e altri obblighi legali e requisiti normativi. Di conseguenza, i prelievi generalmente richiedono da 0 (automatizzati) a 96 ore o più in casi specifici di antifrode in cui è stata avviata una due diligence avanzata o un'indagine sulla fonte di ricchezza o attività sospette.
QUANDO SI COMPILA IL MODULO PER UN PRELIEVO TRAMITE BONIFICO BANCARIO È NECESSARIO INSERIRE SIA IL NUMERO IBAN CHE SWIFT, NON SOLO UNO DI ESSI.
Se incontri ostacoli durante la compilazione del modulo o noti che il tuo pagamento non è stato elaborato, contattaci via email [email protected] o chat dal vivo.
Documenti di Verifica Standard
- ID Fotografico: È richiesta una copia di un documento d'identità fotografico valido. Questo documento biometrico può essere sotto forma di scansione di un Passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale/carta di soggiorno. In particolare, è la pagina della fotografia del documento d'identità che richiediamo per i nostri controlli di verifica. Assicurati che il tuo nome completo, fotografia, indirizzo completo e firma siano visibili sul documento.
- Prova di indirizzo: Questo può essere presentato sotto forma di bolletta, estratto conto bancario, estratto conto della carta di credito. Dovrebbe essere un documento recente (ultimi 3 mesi) che mostri il tuo nome completo e indirizzo come registrato sul tuo account con noi. Se fornisci un estratto conto della carta di credito, assicurati di oscurare i numeri centrali della carta di credito.
- Documentazione notarile: I tuoi documenti potrebbero dover essere autenticati da un Notaio/Avvocato qualificato, firmati e timbrati come prova di legittimità su nostra richiesta.
- Prova di proprietà per carte, E-Wallets, in alcuni casi Selfie e documentazione sulla Fonte di Ricchezza
Si prega di tenere presente quanto segue:
- Non accettiamo scansioni in bianco e nero
- I documenti devono essere un file PDF o un'immagine del documento.
- Non possiamo accettare screenshot.
- Abbiamo bisogno di entrambi i lati delle carte firmati, dobbiamo vedere le prime 6 cifre delle carte così come le ultime 4 cifre, dovresti coprire gli altri numeri così come il codice CVV.
Puoi caricare i documenti qui https://chipstars.bet/casino/profile/verification o inviarli via email a [email protected]
Nota: In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per finanziare il tuo account, potresti essere richiesto di fornire uno o una combinazione dei documenti sopra menzionati, o documenti aggiuntivi non inclusi nell'elenco sopra.
Ci riserviamo il diritto di eseguire le seguenti azioni a seguito dei controlli sopra indicati:
Annullare il prelievo e restituire i fondi all'account del giocatore quando:
- Il cliente non ha ancora fornito i documenti richiesti;
- I documenti di identificazione del cliente sono scaduti;
- Ci sono preoccupazioni di frode/imbroglio/collusione/riciclaggio di denaro;
- Il cliente tenta di prelevare a seguito di un trasferimento di giocatore; e
- Il metodo di pagamento a cui è stato richiesto il prelievo non è lo stesso del metodo di deposito
Si prega di notare le seguenti informazioni importanti sui prelievi
Si prega di notificarci immediatamente se la tua carta di credito/debito è stata persa, rubata o annullata o se lo stato del tuo E-wallet cambia, in modo che possiamo indagare sul loro stato e confermare che i pagamenti possono/non possono essere ricevuti.
Di seguito, si prega di vedere il tipo di autenticazione richiesta, come determinato dall'importo totale dei prelievi del cliente per un periodo di un (1) mese:
Ci riserviamo il diritto di ritardare e/o interrompere l'elaborazione delle richieste di prelievo fino a quando non sia stata ricevuta l'approvazione finale per eventuali transazioni di deposito in sospeso.
Dettagli del Prelievo
*Dettagli
Gli importi in valuta sono sempre rilevanti per il paese di registrazione del giocatore.
Trasferimenti Giocatore
La funzione di trasferimento giocatore di SoftSpark Services s.r.l. è pensata per aiutare i giocatori a finanziare i loro conti in modo da poter giocare ai nostri tavoli. I fondi trasferiti dovrebbero provenire dalle vincite e, per motivi di sicurezza, i giocatori non possono prelevare fondi trasferiti che provengono direttamente da DEPOSITI o altri trasferimenti.
La funzione di trasferimento giocatore è stata progettata per consentire ai giocatori di finanziare i loro conti in modo da poter giocare ai tavoli di SoftSpark Services s.r.l.; a causa delle misure di prevenzione delle frodi e antiriciclaggio, SoftSpark Services s.r.l. deve essere particolarmente diligente nel monitorare i trasferimenti dei giocatori, cosa che tutti i giocatori dovrebbero apprezzare.
I bonus possono essere prelevati solo dopo che tutti i requisiti della Politica Bonus sono stati soddisfatti.
La tua banca o il processore di pagamento potrebbe applicare una commissione per elaborare il tuo prelievo. Nel caso in cui interrompiamo l'offerta della nostra attività in un paese specifico, i pagamenti saranno soggetti a ragionevoli spese di elaborazione.
SoftSpark Services s.r.l. non sarà responsabile e non compenserà alcuna fluttuazione dei valori di valuta dal momento della richiesta al momento del completamento della transazione.
Non accettiamo depositi in contanti, né consentiamo metodi di pagamento emessi a terzi o a nome di un'azienda.
I prelievi richiesti entro lo stesso periodo di 24 ore tramite lo stesso metodo di pagamento, possono essere uniti in un'unica transazione di pagamento.
Nella maggior parte dei casi, i crediti di pagamento per il prelievo saranno registrati come transazioni separate.
Se non utilizzi determinati metodi di pagamento per depositare sul tuo conto per più di 12 mesi, questa opzione di prelievo potrebbe non essere più disponibile o richiedere un altro deposito con lo stesso metodo.
Se la tua richiesta di prelievo è inferiore all'importo minimo consentito, elencato di seguito, i fondi saranno restituiti al tuo Bankroll:
- Il prelievo minimo per tutti i metodi di pagamento è l'equivalente di 20 € nella tua valuta, tranne per i prelievi SEPA, dove l'importo minimo è 30 €.
Operiamo una politica di circuito chiuso su depositi e prelievi. Dove possibile, tutti i clienti devono prelevare fondi al metodo di finanziamento/account di origine. Le richieste di prelievo del cliente saranno automaticamente pagate direttamente al metodo(i) di pagamento con cui il cliente ha effettuato il suo deposito(i) originale sul suo conto SoftSpark Services s.r.l., fino all'importo che il cliente ha depositato in SoftSpark Services s.r.l. utilizzando lo stesso metodo(i) di pagamento. Il prelievo superiore all'importo del deposito sarà elaborato dopo un'attenta revisione.
Nel caso in cui annulli una richiesta di prelievo, sarai pienamente responsabile per qualsiasi uso successivo dei tuoi fondi. La Società non ha alcun obbligo di rimborsare eventuali importi che vengono annullati da te e che vengono successivamente utilizzati, persi o trasferiti.
