В рамках нашего стремления предоставлять действительно превосходный сервис, мы прилагаем все усилия, чтобы ваш запрос на вывод средств был обработан как можно быстрее и эффективнее.
Все выводы проходят внутренний аудит, чтобы гарантировать соблюдение мер по предотвращению мошенничества, борьбы с отмыванием денег, противодействия финансированию терроризма и других юридических обязательств и нормативных требований. В результате выводы обычно занимают от 0 (автоматически) до 96 часов или дольше в специфических случаях борьбы с мошенничеством, когда была инициирована углубленная проверка или расследование источника богатства или подозрительной активности.
SoftSpark Services s.r.l. может обрабатывать все запросы на вывод средств круглосуточно, при условии наличия персонала платежной команды в любое время. SoftSpark Services s.r.l. имеет многоуровневый процесс авторизации для депозитов и выплат. Все выводы, сделанные клиентом, должны быть выполнены своевременно и в соответствии с правилами, изложенными в Политике вывода и Политике платежных данных.
Максимальная сумма вывода для игрока составляет 5,000 €/$/CHF в день, 25,000 €/$/CHF за 7 дней и 100,000 €/$/CHF за 30 дней, если иное не указано в Условиях и положениях акции, где могут быть сделаны исключения для игроков с более высоким VIP-статусом и тех, кто выиграл прогрессивный джекпот.
Для более крупных выводов SoftSpark Services s.r.l. может разделить сумму на более мелкие выводы для облегчения запроса. Однако любые сборы за вывод не будут увеличены в результате этого сегментирования.
Все выводы проходят внутренний аудит, чтобы гарантировать соблюдение мер по предотвращению мошенничества, борьбы с отмыванием денег, противодействия финансированию терроризма и других юридических обязательств и нормативных требований. В результате выводы обычно занимают от 0 (автоматически) до 96 часов или дольше в специфических случаях борьбы с мошенничеством, когда была инициирована углубленная проверка или расследование источника богатства или подозрительной активности.
ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ФОРМЫ ДЛЯ ВЫВОДА ЧЕРЕЗ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ ОБА НОМЕРА IBAN И SWIFT, А НЕ ТОЛЬКО ОДИН ИЗ НИХ.
Если вы столкнулись с какими-либо препятствиями при заполнении формы или заметили, что ваш платеж не был обработан, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или в чате.
Пожалуйста, учтите следующее:
Вы можете загрузить документы здесь https://chipstars.bet/casino/profile/verification или отправить их по электронной почте на [email protected]
Примечание: В некоторых случаях, в зависимости от метода оплаты, использованного для пополнения вашего аккаунта, вас могут попросить предоставить один или комбинацию вышеупомянутых документов, или дополнительные документы, не включенные в список выше.
Мы оставляем за собой право выполнять следующие действия после вышеуказанных проверок:
Отмена вывода и возврат средств на счет игрока, когда:
Пожалуйста, немедленно уведомите нас, если ваша кредитная/дебетовая карта(ы) была утеряна, украдена или аннулирована, или если статус вашего электронного кошелька изменился, чтобы мы могли расследовать их статус и подтвердить, что платежи могут/не могут быть получены.
Ниже, пожалуйста, ознакомьтесь с типом аутентификации, требуемой в зависимости от общей суммы выводов клиента за один (1) месяц:
Мы оставляем за собой право задерживать и/или останавливать обработку запросов на вывод средств до получения окончательного одобрения для любых незавершенных транзакций по депозиту.
| Сумма вывода | Уровень аутентификации | Детали |
|---|---|---|
| $0 - $2,999* | 0 - Требуется базовая аутентификация | Могут быть запрошены документы для проверки |
| $3,000 - $9,999* | 1 - Требуется усиленная аутентификация | Потребуется комбинация документов для должной осмотрительности |
| $10,000+ | 2 - Требуются подписанные и нотариально заверенные оригиналы документов | Потребуется подтвержденный источник богатства и заверенное доказательство личности или заверенное VIP-менеджером |
*Подробности
Суммы в валюте всегда актуальны для страны регистрации игрока.
Функция перевода игроков SoftSpark Services s.r.l. предназначена для помощи игрокам в пополнении своих счетов, чтобы они могли играть за нашими столами. Средства для перевода должны поступать из выигрышей, и по соображениям безопасности игрокам запрещено снимать переведенные средства, которые поступили непосредственно из ДЕПОЗИТОВ или других переводов.
Функция перевода игроков была разработана для того, чтобы позволить игрокам пополнять свои счета, чтобы они могли играть за столами SoftSpark Services s.r.l.; из-за мер по предотвращению мошенничества и отмыванию денег SoftSpark Services s.r.l. необходимо быть особенно внимательными при мониторинге переводов игроков, что все игроки должны ценить.
Бонусы могут быть сняты только после выполнения всех требований Политики бонусов.
Ваш банк или платежный процессор может взимать комиссию за обработку вашего вывода. В случае, если мы прекратим предложение нашего бизнеса в какой-либо конкретной стране, выплаты будут подлежать разумным расходам на обработку.
SoftSpark Services s.r.l. не несет ответственности и не компенсирует колебания валютных курсов с момента запроса до завершения транзакции.
Мы не принимаем наличные депозиты и не разрешаем методы оплаты, выданные третьим лицам или на имя компании.
Запросы на вывод средств, сделанные в течение одного и того же 24-часового периода через один и тот же метод оплаты, могут быть объединены в одну платежную транзакцию.
В большинстве случаев кредиты на вывод средств будут отображаться как отдельные транзакции.
Если вы не используете определенные методы оплаты для пополнения своего счета более 12 месяцев, эта опция вывода может больше не быть доступной или потребует другого депозита с использованием того же метода.
Если ваш запрос на вывод средств составляет менее минимально допустимой суммы, указанной ниже, средства будут возвращены на ваш банкролл:
Мы придерживаемся политики замкнутого цикла для депозитов и выводов. По возможности, все клиенты должны выводить средства на исходный метод/счет финансирования. Запросы клиентов на вывод средств будут автоматически оплачены непосредственно на метод(ы) оплаты, с помощью которых клиент внес свои первоначальные депозиты на свой счет SoftSpark Services s.r.l., до суммы, которую клиент внес в SoftSpark Services s.r.l. с использованием тех же методов оплаты. Вывод средств сверх суммы депозита будет обработан после тщательной проверки.
В случае, если вы отмените запрос на вывод средств, вы несете полную ответственность за любое последующее использование ваших средств. Компания не обязана возвращать какие-либо суммы, которые были отменены вами и которые впоследствии были использованы, потеряны или переведены.